NorthStar para Plomería
Una tubería rota no espera al horario de oficina. La llamada se contesta, se determina la urgencia, se toma la dirección y el trabajo se agenda o la llamada se transfiere de inmediato.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Agendar / transferir→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Enrutamiento avanzado al técnico de guardia disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Climatización (HVAC)
La primera semana de calor del año es la semana en que nadie puede contestar el teléfono. Visitas de servicio agendadas dentro de su horario, las urgentes transferidas, el resto tomado como un mensaje sobre el que puede actuar.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Agendar→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Electricistas
Lo urgente y lo rutinario, distinguidos en la llamada. El tablero que está echando chispas se transfiere; el ventilador de techo se agenda para el jueves.
El flujo
Contestar→Urgencia→Agendar / transferir→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
NorthStar para Restauración
Las llamadas por agua, fuego y moho llegan a las dos de la mañana de personas que viven el peor día de su año. Contestadas con calma, la dirección tomada, la cuadrilla avisada.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Transferencia a la cuadrilla de guardia→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Enrutamiento avanzado a la cuadrilla de guardia disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Techos
La semana de tormentas trae un mes de llamadas en tres días. Todas se contestan, se toma la dirección y se agenda la inspección.
El flujo
Contestar→Dirección→Agendar inspección→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Contratistas
Usted está en una obra con la sierra encendida. La consulta se contesta, se toman los datos, y la cita y el mensaje quedan en su Centro de Mando antes de que suelte la sierra.
El flujo
Contestar→Datos del proyecto→Agendar consulta→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
- Campañas de marketing disponible ahora
NorthStar para Administración de Propiedades
Consultas de arrendamiento contestadas, visitas agendadas, mensajes de inquilinos tomados, llamadas de mantenimiento ordenadas por urgencia y las emergencias transferidas a la persona de guardia.
El flujo
Contestar→Arrendamiento o mantenimiento→Urgencia→Agendar visita / transferir→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Agenda de citas para visitas disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Conecte su software de propiedades consúltenos
NorthStar para Talleres Mecánicos
La cita, la solicitud de grúa a la hora de cerrar y el cliente que solo quiere saber cuándo estará listo su carro; todo contestado sin sacar a nadie de debajo de un cofre.
El flujo
Contestar→Agendar / solicitud de grúa→Datos del vehículo→Actividad registrada→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Despachos de Abogados
Llamadas de clientes nuevos contestadas, enrutadas por área de práctica y agendadas para una consulta. NorthStar nunca da asesoría legal: toma los datos y agenda la consulta.
El flujo
Contestar→Área de práctica→Datos tomados→Consulta agendada→Actividad registrada→Aviso al abogado
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado por área de práctica disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
- Microsoft 365: conexión a la medida consúltenos
NorthStar para Veterinarias
Agendar y reprogramar, y las preguntas de rutina que ocupan la recepción mientras hay un animal en la mesa.
El flujo
Contestar→Agendar / reprogramar→Preguntas de rutina→Actividad registrada→Aviso a la clínica
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente
NorthStar para Cuidado de Adultos Mayores
Una familia que llama por cuidados llama con el corazón en la garganta. Contestada con paciencia, la visita o consulta agendada, la persona correcta del personal al teléfono.
El flujo
Contestar→Consulta de la familia→Datos tomados→Visita / consulta→Actividad registrada→Aviso al personal
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Notificaciones de texto para clientes aprobación de los operadores pendiente