North Star para Plomería
Una tubería rota no espera al horario de oficina. La llamada se contesta, se determina la urgencia, se toma la dirección y el trabajo se agenda o la llamada se transfiere de inmediato.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Agendar / transferir→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Enrutamiento avanzado al técnico de guardia disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Climatización (HVAC)
La primera semana de calor del año es la semana en que nadie puede contestar el teléfono. Visitas de servicio agendadas dentro de su horario, las urgentes transferidas, el resto tomado como un mensaje sobre el que puede actuar.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Agendar→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Electricistas
Lo urgente y lo rutinario, distinguidos en la llamada. El tablero que está echando chispas se transfiere; el ventilador de techo se agenda para el jueves.
El flujo
Contestar→Urgencia→Agendar / transferir→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
North Star para Restauración
Las llamadas por agua, fuego y moho llegan a las dos de la mañana de personas que viven el peor día de su año. Contestadas con calma, la dirección tomada, la cuadrilla avisada.
El flujo
Contestar→Urgencia→Dirección→Transferencia a la cuadrilla de guardia→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Enrutamiento avanzado a la cuadrilla de guardia disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Techos
La semana de tormentas trae un mes de llamadas en tres días. Todas contestadas, la dirección tomada, la inspección agendada, el cliente confirmado por mensaje de texto.
El flujo
Contestar→Dirección→Agendar inspección→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Contratistas
Usted está en una obra con la sierra encendida. La consulta se contesta, se toman los datos, se agenda la cita y el mensaje está en su bolsillo antes de que suelte la sierra.
El flujo
Contestar→Datos del proyecto→Agendar consulta→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
- Campañas de marketing disponible ahora
North Star para Administración de Propiedades
Consultas de arrendamiento contestadas, visitas agendadas, mensajes de inquilinos tomados, llamadas de mantenimiento ordenadas por urgencia y las emergencias transferidas a la persona de guardia.
El flujo
Contestar→Arrendamiento o mantenimiento→Urgencia→Agendar visita / transferir→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Agenda de citas para visitas disponible ahora
- Reglas fuera de horario disponible ahora
- Conecte su software de propiedades consúltenos
North Star para Talleres Mecánicos
La cita, la solicitud de grúa a la hora de cerrar y el cliente que solo quiere saber cuándo estará listo su carro; todo contestado sin sacar a nadie de debajo de un cofre.
El flujo
Contestar→Agendar / solicitud de grúa→Datos del vehículo→Confirmación por texto→Aviso al dueño
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Página de reservas en línea disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Despachos de Abogados
Llamadas de clientes nuevos contestadas, enrutadas por área de práctica y agendadas para una consulta. North Star nunca da asesoría legal: toma los datos y agenda la consulta.
El flujo
Contestar→Área de práctica→Datos tomados→Consulta agendada→Confirmación por texto→Aviso al abogado
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Enrutamiento avanzado por área de práctica disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
- Microsoft 365: conexión a la medida consúltenos
North Star para Veterinarias
Agendar y reprogramar, y las preguntas de rutina que ocupan la recepción mientras hay un animal en la mesa.
El flujo
Contestar→Agendar / reprogramar→Preguntas de rutina→Confirmación por texto→Aviso a la clínica
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Calendario del negocio disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora
North Star para Cuidado de Adultos Mayores
Una familia que llama por cuidados llama con el corazón en la garganta. Contestada con paciencia, la visita o consulta agendada, la persona correcta del personal al teléfono.
El flujo
Contestar→Consulta de la familia→Datos tomados→Visita / consulta→Confirmación por texto→Aviso al personal
Preseleccionado
- Atención telefónica, de día y de noche disponible ahora
- Agenda de citas disponible ahora
- Enrutamiento avanzado de llamadas disponible ahora
- Notificaciones a clientes disponible ahora