Respuestas directas.

Las dos cosas, en lo que importa. Una recepción contesta como su negocio (con su horario, sus precios y las respuestas que usted aprobó) y el sistema detrás de ella agenda la cita, le envía el mensaje por texto y guarda el registro. Lo configura con nosotros una vez; desde entonces funciona solo.

Porque la recepcionista es la puerta de entrada, no el límite. Agenda, enrutamiento de llamadas, reglas fuera de horario, su calendario, una página de reservas propia, campañas de marketing: cada una se puede agregar de una en una, y su Centro de Mando crece con ellas. Lo que su negocio necesita más allá de la lista (su punto de venta, su CRM, Microsoft 365, un agente especializado, North Star Chief of Staff™) se construye a la medida después de una conversación. Empieza por la recepción y construye el sistema que su negocio necesita.

Cualquier negocio donde el trabajo empieza por el teléfono y una llamada perdida es dinero perdido: plomería, climatización (HVAC), electricistas, restauración, techos, contratistas, administración de propiedades, talleres mecánicos, despachos de abogados, veterinarias y cuidado de adultos mayores son las configuraciones que tenemos escritas. Vea Industrias. Si el suyo no está, las mismas capacidades se configuran según cómo llega su trabajo.

En Phoenix, Arizona. Atendemos negocios en todo Estados Unidos. Llame al (480) 771-2118: ese número lo contesta la misma recepción que configuramos para nuestros clientes.

Sí. Desvíe el número que ya tiene, o le damos uno local nuevo y lo apuntamos a la recepción. Para sus clientes nada cambia; solo dejan de caer en una contestadora.

La recepción contesta a las nueve de la noche igual que a las nueve de la mañana. Sus reglas fuera de horario deciden qué se agenda, qué se toma como mensaje y qué se transfiere de inmediato a una persona.

Sí. Las llamadas que usted quiere que atienda una persona (según lo que pide quien llama, o por quién pregunta) se transfieren al número que indique. El resto se atienden, y cada mensaje le llega por texto con el nombre, el número y lo que realmente dijo la persona.

Una voz que usted elige al configurar, diciendo sus palabras: el nombre de su negocio, su horario, sus precios, los nombres que hay que pronunciar bien. La forma más rápida de saberlo es llamar al (480) 771-2118.

Todo lo que usted le dé: horario, dirección, servicios, precios, las veinte preguntas que la gente hace cada semana. Lo que quede fuera de eso lo toma como mensaje en vez de adivinar.

A quien llama se le ofrecen horas dentro de su horario y la cita queda en su calendario con un mensaje de texto de confirmación. Con las reservas en línea agregadas, sus clientes reservan desde una página propia: la misma página que usan los clientes de nuestros propios clientes.

Sí, desde su portal de clientes. Una hora cancelada vuelve de inmediato a su agenda. Nosotros no le enviamos un texto al cliente por una cancelación, así que conviene que usted le avise.

La recepción reconoce a quien vuelve a llamar y por qué llamó antes, y cada llamada, mensaje y reserva está en su portal. Si ya tiene a sus clientes en un CRM, podemos conectarlo para que nadie tenga que capturar una llamada en un segundo lugar; esa es una conexión a la medida, definida con usted antes de cotizarse.

Usted completa en línea, a su ritmo, la información de su puesta en marcha: cómo nos llegan las llamadas, su horario y sus reglas fuera de horario, sus servicios y precios, las preguntas que le hacen, quién recibe qué llamadas, su voz y su saludo. Se guarda sobre la marcha. Luego North Star la verifica, configura su sistema y hace llamadas de prueba antes de activar nada. Usted da la información; nosotros verificamos, configuramos, probamos y lo activamos. ¿Prefiere hacerlo en una llamada? Agende una.

La mayoría de las configuraciones estándar de North Star quedan activas de 1 a 3 días hábiles después de que toda la información requerida está completa. El reloj empieza cuando su información está completa, no al pagar. Si necesitamos algo más, le decimos exactamente qué, y el reloj espera hasta que lo tengamos. Las configuraciones grandes o a la medida (una segunda línea con entrenamiento a la medida, varias sucursales, conexiones a la medida) empiezan con una llamada de puesta en marcha y tienen su propio calendario.

Sí. Su página de puesta en marcha muestra en qué punto está, en palabras claras (desde “Puesta en marcha en curso”, pasando por “North Star configurando” y “En pruebas”, hasta “Activo”), con lo que está listo y exactamente lo que todavía falta de su parte.

No. Sus clientes llaman al número de siempre. Usted recibe mensajes de texto, y un portal al que entra desde su teléfono.

Tres configuraciones iniciales y una lista de complementos, cada cifra leída de una sola lista en la página de planes: la misma con la que cotiza nuestro equipo de ventas y la misma con la que se cobra a una tarjeta. Ningún precio está escrito en este sitio. La configuración inicial es una cuota única que se muestra junto a cada plan. Pague anualmente y obtiene doce meses por aproximadamente el precio de diez; cada precio anual termina en .99.

Sí. Starter es un número contestado, con cada mensaje tomado y enviado a usted por texto. Agregue capacidades cuando esté listo y quítelas cuando no las necesite; el precio en la página de planes cambia sobre la marcha.

No. Todos los planes lo incluyen, desde Starter. Entra desde su teléfono y ve lo que requiere su atención, su semana, sus reservas, mensajes, llamadas y documentación. Lo que muestra crece con lo que agrega; el Centro de Mando en sí nunca es un renglón de su factura.

Conectar su punto de venta, su CRM, Microsoft 365 u otro software; un agente especializado para un departamento; la creación de un sitio web; y North Star Chief of Staff. Cada uno se construye a la medida, así que se define antes de cotizarse.

Sí. Arme su configuración en la página de planes, presione “Empezar con esto” y pague con tarjeta a través de Stripe, mensual o anualmente. Los datos de su tarjeta nunca tocan nuestros servidores. Luego complete en línea la información de su puesta en marcha. Cuando tengamos todo lo necesario, North Star verifica y configura su sistema y lo activa en un plazo de 24 a 72 horas. O agende una llamada primero y lo recorremos juntos.

Usted, y las personas a las que permita entrar a su portal. Cada llamada está en su registro, para que nada dependa de la memoria de nadie. No vendemos ni compartimos los datos de sus clientes.

Donde exista una conexión y esté probada para usted. Square, Stripe, Clover, Toast, Shopify y WooCommerce son los sistemas que revisamos primero para punto de venta; Microsoft 365 y su CRM también son conexiones a la medida, definidas con usted, nunca un interruptor que digamos tener; cualquier otra cosa es una conexión a la medida que definimos de la misma forma. Cada conexión usa la puerta oficial del propio sistema, y a nadie se le entrega una contraseña en claro de nada. Nada se promete hasta que esté construido y probado.

North Star Autonomous es un nombre comercial de Peregrine Global Holdings LLC, Phoenix, Arizona. El fundador es Quinn Harris. Escriba a info@northstarautonomous.com.